常見問題

開店成功後，將自動開啟 FREE 5%體驗開店的 0 元方案，並不會產生任何費用，除非有訂單成交，才會開始收取 5% 手續費。 此方案讓店家先行測試 QDM 商店功能，能自由上架商品並享用全擴充功能，最後再依照個人需求，後續可以升級2%或0%開店方案

＊貼心提醒＊

若店家在三個月內未登入，系統可能會收回您的商店喔！

QDM 提倡高自由度建立開店平台，雖然系統無預設模板，不過您可以利用「擴充 > 擴充套件」中的「版面內容區塊」和「版面商品集合區塊」，以及「設定 > 版面 > Logo/版面/配色/背景」輕鬆自訂商店版面。

若需專業設計人才協助，可洽詢 QDM 合作夥伴，例如：Achang Design 前端設計公司；或是前往 QDM 的 Facebook 社團，線上詢問商家的版面設定心法或尋求相關人才。

若想從國外登入 QDM 商店後台，需先解除僅限台灣 IP 的登入限制。

請進入後台左側的「安全」選項，並點擊「安全管理中心」，解除鎖定台灣 IP 登入。如果您目前無國內協助者可代為操作，請聯繫 QDM 開店顧問，可以提供您的商店網址、註冊使用的手機號碼，以便快速驗證您的身份並協助解除此限制。

QDM 會員升級條件可在「會員 > 會員滿額升等」中設定。

會員續會（降級）條件則在「會員 > 會員群組 > 會員效期(年)、續會設定」中調整。

• 降等時機：會員在前台登入後自動計算。
• 取消訂單：取消訂單不會觸發會員降等。

升等再計算：降等後，當達到設定的升等條件且訂單狀態為「已完成」時，系統才會重新判斷是否升等。

請按照以下步驟操作：

• 前往「會員 > 標籤管理」，新增所需的標籤。
• 新增標籤後，進入「會員 > 會員列表」，選擇需要貼標籤的會員，點擊「編輯 > 一般 > # 標籤」協助客人貼標籤。
• 當客人有訂單成立時，您可以到「訂單 > 訂單列表」中，查看該筆訂單的「訂單細節」，在訂單預覽中即可看到 QDM 會員被貼的標籤。

＊貼心提醒＊

也可以參考此篇文章 顧客標籤說明 的最下方「特色七：訂單浮動視窗」，將有更詳細的設定說明。

QDM 金物流的收費，主要由金物流商直接向您收取，包括金流手續費等。

使用第三方金流服務，需先向相關金物流商申請並獲得批准。申請成功後，您將獲得金物流商提供的串接金鑰。再接續將資料填入 QDM 商店後台，金物流服務頁面設定完並啟用。

首先，您需前往綠界科技申請「定期定額」服務。完成後，請進入 QDM 後台設定並輸入串接資料以啟用該服務。 設定路徑為：「後台左側 > 金流 > 綠界科技 ECPay 定期定額扣款」。您可以參考這篇文章看更多細節：定期定額扣款設定。

＊貼心提醒＊

• 定期定額的商品需設定為「限定付款」，設定路徑為：「擴充 > 擴充套件 > 限定付款」。
• 定期定額商品需要單獨建立商品頁，無法與原商品共用。

有支援，Meta 像素、Google GA4 和 Google Ads 在 QDM 後台的擴充套件中都可以安裝使用，且不需要支付額外的模組開通費用。

QDM 獨家提供自家經營的「小紅導購」功能。

您可以創建小紅導購連結，並請 KOL 網紅將此連結分享在其推廣平台。詳細資訊與導購分潤機制可以查看：小紅賣瓜導購。

前往 QDM 後台，前往「訂單 > 訂單列表 > 編輯 > 商品」，將需要修改的商品刪除後，重新添加正確數量的商品。

＊貼心提醒＊

重新添加的商品不會自動計算優惠。如需調整價格，請在「訂單 > 訂單列表 > 編輯 > 總計」中使用「新增項目」欄位調整金額。詳細修改訂單資訊可以查看：如何修改訂單

允許自訂狀態。商店後台選單 > 設定 > 訂單狀態

訂單狀態改「已完成」，會自動判斷送紅利及會員升等

「取消訂單」會自動回補庫存，並且發送通知信給消費者。

＊貼心提醒＊

若刷卡交易異常，該筆訂單會在「全部」狀態搜尋不到，需至「狀態」欄位，下拉選擇『交易未完成』，另外篩選